by Henriette & Concha

Acceuil 9 F.A.Q

Foire aux questions

Besoin d’aide ?

Cette foire aux questions a été conçue pour répondre aux interrogations les plus fréquentes concernant nos ombrières en fibre de coco : choix des modèles, installation, entretien, livraison ou encore moyens de paiement. Vous y trouverez des informations simples, transparentes et pratiques pour vous accompagner avant, pendant et après votre commande. Si toutefois une question reste sans réponse, notre équipe se tient à votre disposition pour vous conseiller.

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Renseignements généraux

1 - Que faire si l’ombrière n’existe pas dans les dimensions que je souhaite ?

Nos voiles d’ombrage Modèle A, à poser sur structure peuvent être réalisées sur mesure.

Les modèles B,C,D sont disponible uniquement en taille standard.

Retrouvez toutes les informations et conseils pratiques sur notre page dédiée.

2 - Quelles sont les avantages d’une ombrière en fibre de coco ?

Fabriquée à partir de fibre de coco 100% naturel et biodégradable, l’ombrière en fibre de coco est une solution écologique et esthétique pour créer de l’ombre. Elle filtre efficacement les rayons du soleil tout en laissant passer une lumière douce et agréable. Grâce à son tissage ajourée, elle favorise une bonne circulation de l’air et apporte un confort thermique même en pleine chaleur.

Résistante aux intempéries et imputrescible, la fibre de coco demandant très peu d’entretien. Son aspect naturel et chaleureux s’intègre parfaitement dans tous les extérieurs : terrasses, restaurants, collectivité ou pergolas. En plus d’être pratique et facile à installer, elle valorise un matériau renouvelable et respectueux de l’environnement.

3 - Quelles sont les différences avec une toile d'ombrage classique ?

Contrairement à une toile d’ombrage classique en tissu ou en synthétique, l’ombrière coco est 100% naturelle et biodégradable. Elle laisse passer l’air, apporte une fraîcheur agréable et une lumière douce, alors qu’une toile classique bloque souvent plus la chaleur et peut créer un effet de serre. La fibre de coco est aussi plus résistante aux intempéries et ne demande presque entretien, avec un charme authentique qui s’intègre parfaitement au jardin.

4 - Vos ombrières se détendent-elles avec le temps ?

Il est normal que nos modèles à suspendre se détendent légèrement dans les jours qui suivent l’installation ou après les premières pluies. C’est pour cela que nous vous conseillons d’arroser la toile avant la pose, pour éviter de la retendre plusieurs fois.

5 - Les Ombrières résistent telle au vent ?

Oui, les ombrières coco résistent très bien au vent grâce à leur tissage ajouré qui laisse passer l’air. Contrairement à une toile pleine, elles n’ont pas de prise au vent et restent stables même en cas de rafale.

6 - L'ombrière est-elle biodégradable ?

L’ombrière coco est 100% naturelle et biodégradable, car elle est fabriquée uniquement à partir de fibres de coco sans ajout de produits chimiques. En fin de vie, l’ombrière coco peut être réutilisée comme paillage au jardin : une seconde vie 100% naturelle.

7 - Vos ombrières sont-elles étanches ?

Nos ombrières coco ne sont pas étanches : la fibre n’est pas imperméabilisée et le tissage aéré laisse passer la pluie.

Entretient des ombrières

1 - Quelle est la durée de vie d’une toile d'ombrage ?

La durée de vie d’une ombrière coco est d’environ 3 à 4 saisons, et il est conseillé de la rentrer pendant l’hiver pour mieux la protéger et prolonger sa durée de vie.

Résistante aux intempéries et imputrescible, la fibre de coco demandant très peu d’entretien. Son aspect naturel et chaleureux s’intègre parfaitement dans tous les extérieurs : terrasses, restaurants, collectivité ou pergolas. En plus d’être pratique et facile à installer, elle valorise un matériau renouvelable et respectueux de l’environnement.

2 - Comment entretenir mon ombrière coco ?

L’ombrière coco ne demande aucun entretien particulier : elle adore l’eau, il suffit de l’arroser de temps en temps l’été et de la rentrer en hiver pour la protéger.

3 - Est ce qu’il faut laver l'ombrière ?

Les ombrières coco sont déjà rincées dans des bacs d’eau douce avant fabrication, il n’est donc pas nécessaire de les laver. Un simple arrosage l’été suffit, car la fibre de coco adore l’eau.

4 - Est ce qu’il faut la rentrée l’hiver ?

Il est conseillé de rentrer votre ombrière coco pendant l’hiver afin de la protéger des intempéries et de prolonger sa durée de vie.

5 - Est-ce normal qu'avec le temps vos ombrières deviennent grisâtres ?

La fibre de coco évolue naturellement avec le temps, un peu comme le bois. Elle prend progressivement une teinte blanchie ou légèrement grisée, un signe d’authenticité et de qualité écologique.

Pour qu’elle grise le moins vite possible, il est conseillé de l’arroser de temps en temps pendant les périodes très chaudes.

Installation

1 - Quelle hauteur est recommandé pour l’installation d’une ombrière coco ?

Il est conseillé d’installer une ombrière coco Modèle B,C et D entre 2,80 m et 3,20 m afin de profiter d’un bon ombrage, d’une aération optimale et d’une hauteur confortable pour ne pas se cogner la tête.

Pour les Ombrières à poser sur structure, tout dépend de la hauteur de votre structure.

2 - Est ce qu’il faut la mouillé avant l’installation ?

Il est conseillé de rouler l’ombrière en boudin, de la placer sur la pergola, puis de la dérouler et de l’arroser.

Cette étape permet à l’ombrière de se détendre ( 2 à 5cm).

Ensuite, il faudra l’attacher ; petit à petit et en séchant, l’ombrière se retendra correctement.

Méthodes de paiements

1 - Quelles sont les différentes méthodes proposées ?

Plusieurs méthodes de paiements sont disponibles :

  • Carte bancaire
  • Klarna
  • PayPal
2 - Il y a t-il des facilités de paiments ? (3x sans frais)

Nous proposons des facilités de paiments dont le 3x sans frais. Pour choisir cette option, cliquez sur Klarna au moment du paiement.

Expédition

1 - Combien de temps prend l'expédition de ma commande ?

L’expédition est généralement réalisée sous 2 à 3 jours pour nos ombrières dimensionnées. Pour des ombrièeres sur mesure le délai est un peu plus long et dépend du nombre de commande.

Pour vos autres questions, contactez-nous ici :

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